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更新:2018-04-07
  • 薪资面议
  • 职位福利
  • 大专 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 邵阳市双清区(宝庆东路566号)
  • 招聘5人
  • 0739-5307777(联系时请说是在邵阳宝庆人才网上看到的)

    联系人:黄女士

职位动态
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  • 2018-05-07

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
在前台主管的带领下努力完成公司下发个人的各项经营目标。 
对前台内及周边环境卫生、舒适程度负责,严格执行6S管理,执行奖惩办法,符合管理标准和现场考核要求。 
负责严格按照售后客户接待流程、制度、表单标准的执行,落实奖罚标准。 
积极参加各类定期、定项培训、考核(要求熟悉各类维修的操作流程、 所用时间、备件价格、定件时间、车辆养护常识等岗位必备知识)。落实本岗位的员工守则、岗位职责内容。 
负责售后客户信息(或档案)的准确性、及时性、完整性。积极解决客户问题,避免客户投诉。负责客户例保、各类活动的客户告知,维护售后客户关系。对售后客户进行分类管理,配合前台主管针对不同类别推出不同的维护措施。对客户首保回店率、例保回店率、预约率、客户流失率、客户满意度、客单价负责。 
积极收集汽车维修行业市场情况、竞争企业情况和售后客户需求进行了解分析,积极向上级进行汇报。 
及时解决在接待中的客户问题、意见建议或投诉。关注客户需求、完善服务体系,对客服部回访满意度与CSI成绩负责。 
做好日报表的各项数据的统计,并确保准确性。 
及时完成上级交办的其他工作内容。
岗位待遇:五险+包吃住+月休4天+节假日假期及福利,工资4000-8000
汽车及零配件 私营.民营企业 200~500人 邵阳市
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